FAQ

Chez Gueule de Joie, on aime la curiosité : il n’y a pas de mauvaise question, seulement des envies de mieux comprendre. Cette FAQ est là pour vous accompagner à chaque étape, lever les doutes, simplifier vos choix… et vous aider à savourer l’expérience en toute sérénité.

Nos boissons

Vous avez des questions, c’est normal. Notre gamme est large et les boissons encore parfois méconnues : profils aromatiques, moments de consommation, intensités. On vous guide — sans compromis, sans jargon inutile.

De la vigne au verre / Vin sans alcool

Curieux de comprendre comment on garde l’âme du vin en version 0% ? On explique simplement et en toute transparence. Sérieux sur la technique, détendus sur la forme : vous saurez choisir en confiance.

Bières craft sans alcool

La bière sans alcool, on connait. Mais les nôtres, qu'ont elles de si particulier ? Devenez incollable sur le sujet et trouvez votre style sans hésiter.

Cocktail sans alcool

L’art de la mixologie ne s’improvise pas. Avec nos conseils et nos idées, devenez maître du shaker : simplicité exigeante, gestes précis, plaisir intact — sans alcool.

Commande

Une commande, ça doit être simple. Étapes claires, panier modifiable, confirmation nette. Besoin d’aide ? On vous répond vite, avec des solutions concrètes.

Paiement

La confiance se prouve : paiements sécurisés, moyens variés, pas de frais cachés. Vous validez en connaissance de cause, nous protégeons vos données. Simple, sûr, transparent.

Livraison

Votre colis voyage bien : délais annoncés, suivi disponible, options adaptées. On privilégie le soin autant que la vitesse — parce qu’une bonne expérience commence avant l’ouverture.

Réclamations et Litiges

Un souci, ça arrive. On écoute, on clarifie, on répare. Notre règle : des faits, de l’empathie, une issue équitable. L’objectif ? Transformer la contrariété en confiance durable.

Retour et Remboursement

Changer d’avis, c’est humain. On vous guide pas à pas : conditions, délais, étapes claires. Remboursement sans détour, comme une étiquette bien lue.

Mon compte

Un espace pour tout piloter : infos, adresses, commandes, préférences. Sobre mais complet. Vos données restent vos données — nous les utilisons juste pour mieux vous servir.

Carte Cadeau

Offrez la liberté de choisir. Montant, message, envoi : c’est simple, personnalisable, efficace. Un cadeau sans risque… et avec beaucoup de goût.

Programme fidélité

Votre curiosité est récompensée. Points, avantages, surprises : un système lisible, généreux sans en faire trop. Plus vous découvrez, plus vous gagnez en plaisir.

À propos

Qui sommes-nous, pourquoi ce parti-pris, comment nous travaillons ? On partage nos engagements et notre vision d’une modération joyeuse : sérieuse sur le fond, légère dans la forme.

Nos boutiques

Envie d’essayer “en vrai” ? Passez nous voir : conseils concrets, dégustations éclairantes, et la bonne bouteille pour le bon moment. Rien ne remplace l’échange direct.

B2B

Cavistes, CHR, distributeurs, événentiel... parlons besoin réel, pas promesse floue. Sélection, formation, logistique, support : on construit une offre claire, performante et durable — ensemble.