FAQ

En Gueule de Joie clasificamos las bebidas por sabores, momentos, perfiles o maridajes. ¡No hay secciones, sino razones! Nuestras colecciones son una excelente manera de encontrar la bebida que necesita. Dispone de filtros de búsqueda para afinar su selección según sus gustos. Joy, nuestro asistente, también está a su disposición para responder a todas sus preguntas. También puede escribirnos o llamarnos. Múltiples soluciones para una experiencia a medida.

Según el marco legal, toda bebida que no contenga trazas de alcohol superiores a 1,2 grados se considera sin alcohol. En Gueule de Joie favorecemos cervezas, vinos y espirituosos de entre 0 y 0,5 %, sin efectos perjudiciales para nadie, salvo para las mujeres embarazadas, a quienes recomendamos la ausencia total de alcohol por principio de precaución.

Seleccionamos bebidas sin alcohol, saludables y bajas en calorías. Y porque el reto es limitar el desarrollo de azúcares para limitar el desarrollo del alcohol, le garantizamos una selección con un promedio de 3 veces menos azúcar que las bebidas alcohólicas o los zumos y refrescos tradicionales. Cuente con entre 2 y 4 gramos de azúcar por 100 ml según las categorías, sin ceder nunca nada en sabor ni placer.

Nuestras bebidas son elaboradas por productores que apuestan por la calidad de las materias primas. Desalcoholización, fermentación controlada, destilación en frío, maceración o infusión: técnicas precisas, sin exceso de azúcares ni artificios, con un mínimo de aditivos. Solo el sabor, el auténtico.

En Gueule de Joie seleccionamos nuestras bebidas como elegiríamos un buen momento: con gusto, exigencia y mucho placer. Nuestro comité de cata busca la emoción, la sorpresa y el carácter… En definitiva, el sin alcohol que no carece de nada (y menos aún de estilo) para satisfacer todos los deseos de moderación, ¡sin concesiones!

Sí, puede consumir nuestras bebidas durante el embarazo, siempre que estén al 0,0 % de alcohol. En Gueule de Joie ofrecemos una amplia selección de bebidas totalmente sin alcohol, adaptadas a las mujeres embarazadas. Compruebe siempre la etiqueta o la ficha de producto para asegurarse del porcentaje exacto.

Un vino sin alcohol ya no es exactamente vino — con menos potencia, ofrece otra propuesta de valor. Sin embargo, conserva los marcadores de las variedades de uva y el saber hacer del viticultor: la frescura y la vivacidad de los blancos y los rosados, la fruta aterciopelada y tánica de los tintos, la vivificante persistencia de las burbujas… En definitiva, otra expresión de la viña fiel al sabor, pensada para el placer de los mayores.

Nuestros vinos sin alcohol son desalcoholizados mediante procesos físicos suaves (evaporación, filtración, destilación al vacío) sin adición de productos químicos. Estas técnicas preservan los aromas, los taninos y la estructura del vino. Cuando se necesita aromatización, solo se utilizan aromas naturales procedentes de la uva o del mosto. ¿El resultado? Una auténtica experiencia vitivinícola… Sin la embriaguez.

Un vino sin alcohol suele tener menos azúcar que un zumo de uva y muchas menos calorías que el vino clásico. Se puede añadir un poco de azúcar (mosto o sacarosa) para redondear el sabor, pero la mayoría de nuestros vinos contienen menos de 4 g/100 ml. Toda la información está disponible en nuestras fichas de producto.

Un vino sin alcohol contiene en general menos de un 0,5 % de alcohol, como el kombucha. No supone ningún riesgo para la salud y es compatible con un enfoque de moderación. Para alcanzar el 0,0 %, algunos viticultores compensan los aromas perdidos durante la desalcoholización mediante mosto o extractos naturales de la vid. Resultado: una auténtica experiencia de cata, sin concesiones en el sabor.

Los vinos sin alcohol están dirigidos a quienes tienen la mente curiosa y el paladar abierto. Si le gusta explorar, redescubrir el sabor de la viña de otra manera, sin los efectos del alcohol, encontrará en nuestra colección "De la viña a la copa" una auténtica aventura sensorial. Cada botella invita a saborear la fruta (no el azúcar), el terruño y el momento… Sin concesiones, a condición de no comparar.

Sí, puede consumir nuestras bebidas durante el embarazo, siempre que estén al 0,0 % de alcohol. En Gueule de Joie ofrecemos una amplia selección de bebidas totalmente sin alcohol, adaptadas a las mujeres embarazadas. Compruebe siempre la etiqueta o la ficha de producto para asegurarse del porcentaje exacto.

Nuestras cervezas se venden en packs de 6, como manda la tradición (¡hablamos de media docena o una docena!). Un formato práctico, económico y perfecto para compartir. Pero no se preocupe: todas están disponibles por unidad en un pack 100 % personalizable, según sus preferencias y gustos.

Existen pocas cervezas al 0,0 % porque alcanzar ese nivel requiere procesos técnicos complejos y costosos. La fermentación produce alcohol de forma natural, y eliminarlo por completo sin alterar el sabor es todo un reto. Resultado: la mayoría de nuestras cervezas sin alcohol tienen en realidad entre un 0,3 y un 0,5 %. Las que son al 0,0 % han sido desalcoholizadas y son alternativas más estandarizadas, ideales por ejemplo para mujeres embarazadas. En todos los demás casos, no hay motivo de pánico: ya existen trazas de alcohol a nuestro alrededor en el día a día. Salvo por razones médicas, no hay peligro ni efectos negativos para la salud derivados de estas cantidades mínimas de etanol.

Una cerveza artesanal sin alcohol es una cerveza elaborada con pasión, en pequeñas cantidades, por artesanos que apuestan por la calidad de los ingredientes, la creatividad y el sabor. Sin alcohol no significa sin carácter: lúpulos expresivos, maltas seleccionadas, recetas atrevidas… Ese es todo el espíritu artesanal, sin los efectos.

La cerveza sin alcohol se elabora bien limitando la fermentación (mediante levaduras especiales, maltas poco fermentables, baja temperatura y lúpulos de calidad para los aromas), bien extrayendo el alcohol tras el proceso de elaboración por ósmosis o evaporación. El reto: conservar los aromas manteniéndose por debajo del 0,5 % de alcohol.

Las mejores cervezas artesanales del mundo se disfrutan así hoy en día. La lata solo ofrece ventajas. Lejos de los estereotipos de "cerveza de mala calidad", la lata es hoy más cool que nunca y por muchas razones: sabor perfectamente conservado / mejor conservación / frescura instantánea / libertad gráfica infinita / 100 % reciclable / paquetes más ligeros y menos frágiles.

No mencionamos los términos «whisky», «ron», «gin» o «tequila» para designar nuestros espirituosos sin alcohol, ya que estas denominaciones están legalmente protegidas y designan productos que contienen alcohol. Por respeto a estas tradiciones… Y para evitar cualquier confusión, preferimos hablar de bases para cócteles. Son creaciones por derecho propio, inspiradas en los grandes clásicos, pero pensadas para otra forma de degustar.

Sí, algunos de nuestros espirituosos sin alcohol se disfrutan muy bien solos, especialmente los de perfiles complejos, amaderados o especiados. Pero la mayoría están pensados para ser alargados, como base de cócteles, donde revelan todo su potencial. La elección es suya: ¡en solitario o en mixología!

¡Por supuesto! En Gueule de Joie nos encanta jugar a los mixólogos. En nuestro sitio encontrará una bonita selección de recetas de cócteles sin alcohol: sencillos, creativos, refrescantes… Y siempre sabrosos. Perfectos para el aperitivo, una cena o simplemente el placer de sacudir los hábitos.

Para conservar un espirituoso sin alcohol después de abierto, estos son nuestros consejos:
- Se recomienda refrigeración para preservar la frescura y los sabores.
- Consumir en un plazo medio de 12 semanas para una calidad óptima.

Nuestros cócteles listos para beber sin alcohol están elaborados a base de espirituosos al 0 %, zumos, extractos botánicos o especias... Las técnicas son múltiples: desalcoholización, infusión, maceración... Todo ello en ensamblajes complejos. Algunos recuerdan el sabor de los grandes clásicos, otros ofrecen creaciones originales sin sabor a alcohol. Abrir, servir, saborear. ¡Nada que agitar, todo para compartir!

Añada sus productos al carrito, valide, introduzca sus datos, elija una opción de envío y pague con total seguridad.

Contáctenos lo antes posible en commande@gueuledejoie.com o por teléfono al 02 55 99 34 91. Si el pedido aún no ha sido enviado, es posible hacerlo.

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, excepto fines de semana y días festivos.

Se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expida su paquete.

Vacíe su caché o cambie de navegador. De lo contrario, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en commande@gueuledejoie.com o por teléfono al 02 55 99 34 91.

Revise su carpeta de spam. Si no encuentra nada, contáctenos en commande@gueuledejoie.com para verificar el registro y la conformidad de su dirección de correo electrónico.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna para el pago en varias cuotas.

Sí, todas las transacciones están cifradas a través de una plataforma de pago 100 % segura.

No, solo es posible el pago en línea para finalizar su pedido.

Añádalo en el campo correspondiente durante el pago, antes de confirmar el pedido.

Su factura está disponible en el correo electrónico de confirmación, en su área de cliente o bajo petición a través de nuestro servicio de atención al cliente en la dirección commande@gueuledejoie.com.

Entrega a domicilio o en punto de recogida en un plazo de 2 a 3 días hábiles con Chronopost o GLS. Gastos variables según la modalidad elegida al finalizar su pedido. El coste del transporte depende del peso de su pedido. Envío gratuito: a partir de 80 € en punto de recogida (< 20 kg) y a partir de 150 € a domicilio solo en Francia metropolitana.

Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los gastos y plazos varían según el destino.

No, pero puede seguir su paquete y reprogramar la entrega a través del transportista.

Puede dejar instrucciones al transportista a través del enlace de seguimiento que se le comunicará.

Tras uno o varios intentos de entrega de los Productos al Cliente y no reclamados tras aviso de paso, los Productos serán objeto de un reembolso al Cliente tras la recepción por parte del Remitente de los Productos y deducción de los gastos de Envío conforme a nuestra tarifa (incluido cuando los gastos de envío hayan sido gratuitos).

Compruebe primero el seguimiento. Si el plazo ha sido superado, contáctenos con su número de pedido; abriremos una investigación con el transportista.

Abra el paquete completo en presencia del repartidor si es posible. Notifíquenos de inmediato cualquier pieza faltante o irregularidad.

Anote las reservas en el albarán de entrega (paquete abierto, dañado…) y envíenos fotos y confirmación del transportista para abrir una reclamación.

Contáctenos con fotos del defecto y su número de pedido. Organizaremos un reemplazo o reembolso según disponibilidad.

Notifíquenoslo sin demora. Si el paquete aún no ha salido, corregimos la dirección; de lo contrario, pueden aplicarse gastos de reenvío tras la devolución.

Por lo general, se retiene entre 7 y 10 días y luego se devuelve. Verificaremos el estado y organizaremos un nuevo envío o un reembolso según su elección.

Sí, dispone de 14 días tras la recepción para cambiar de opinión y devolvernos el producto sin abrir.

Las devoluciones deben realizarse previa solicitud y tras la validación por parte de nuestros servicios, en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones…) permitiendo su recomercialización en estado nuevo, acompañados del justificante de compra. Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan ni se reembolsan.

Nuestros medios de contacto previos:
– mediante el envío del formulario (anexo 1) por carta certificada con acuse de recibo a la dirección GDJ DISTRIBUTION, 53 rue de la Roberderie – 53200 CHATEAU-GONTIER-SUR-MAYENNE.
– o a través de nuestro formulario de contacto www.gueuledejoie.com

Tras la validación por parte de nuestros servicios, puede efectuar la devolución a GDJ DISTRIBUTION, 53 rue de la Roberderie – 53200 CHATEAU-GONTIER-SUR-MAYENNE

Sí, salvo que el error sea nuestro (producto dañado, equivocado…). En ese caso, los gastos corren a nuestra cuenta.

Sí, excluyendo los gastos de envío iniciales, una vez que el producto haya sido devuelto y verificado por nosotros. El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado para la transacción.

No, las compras en línea deben devolverse por correo postal. Las devoluciones en tienda no son posibles.

Para seguir sus pedidos, guardar sus datos, consultar su historial y acceder a ofertas exclusivas.

Haga clic en el icono «Mi cuenta» en la parte superior del sitio y siga los pasos de registro. También puede crear una cuenta al validar su pedido.

Haga clic en «¿Olvidó su contraseña?» al iniciar sesión. Recibirá un correo electrónico para restablecerla.

Conéctese a su cuenta, sección «Mis datos», y modifique lo que desee.

Vaya a su cuenta, sección «Mis pedidos», para acceder a todas sus compras.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en commande@gueuledejoie.com con su solicitud. Eliminaremos sus datos de acuerdo con la normativa vigente.

Hay un enlace de cancelación de suscripción al pie de cada correo electrónico. Haga clic en él para eliminarse de la lista.

Vaya a la sección dedicada del sitio, elija el importe y siga los pasos del pedido.

Puede regalar una tarjeta de regalo a partir de 20 €, hasta 150 €.

No, solo son válidas en nuestra tienda en línea.

Las tarjetas de regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.

Sí, nuestras tarjetas regalo se envían por correo electrónico, listas para ser impresas o reenviadas.

Basta con introducir el código indicado en la tarjeta en el momento del pago, en el campo «Código promocional o tarjeta regalo».

Gueule de Joie es la primera tienda de vinos 100 % sin alcohol en Francia, dedicada al placer, la convivialidad y la sobriedad alegre.

Creada en 2019, Gueule de Joie nació de una constatación sencilla: se puede celebrar, brindar y saborear… Sin una gota de alcohol.

Bebidas sin alcohol de calidad, una selección rigurosa, productos respetuosos con el sabor, el saber hacer y el planeta.

Jean-Philippe Braud, epicúreo de nuevo cuño, criado en el muscadet y emprendedor comprometido, lanzó Gueule de Joie para reinventar el arte de vivir sin alcohol.

400 referencias de vinos, cervezas, cócteles, espirituosos y softs creativos: todas nuestras bebidas son seleccionadas por su sabor, originalidad y calidad.

Encuéntrenos en Nantes, 4 rue Suffren (Francia) y en más de 300 puntos de venta asociados (en particular en V and B) por toda Francia.

En Gueule de Joie, cada bebida es rigurosamente seleccionada entre viticultores, cerveceros y productores apasionados por el producto más que por la embriaguez, tanto en Francia como a nivel internacional. Nuestras 400 referencias combinan saber hacer, innovación y excelencia para ofrecer alternativas sin alcohol de calidad, a la altura de las expectativas de una clientela moderna y exigente.

Gueule de Joie fue honrado con el prestigioso Premio de la Redacción de los Epicures 2025. Esta distinción, otorgada por Le Monde de l'Épicerie Fine, premia a una empresa que, por su visión, su compromiso y la pertinencia de su oferta, hace avanzar su mercado. Para Gueule de Joie, pionero de las tiendas 100 % sin alcohol en Francia, es un reconocimiento mayor que confirma su posición de líder en un mercado en plena transformación.

Desde el principio, Gueule de Joie llama la atención y seduce con su proyecto innovador y comprometido. Nuestra marca aparece en los principales medios de comunicación en TV, radio e internet como M6, Europe 1, France Inter, TF1, Les Echos, Elle, Le Figaro... Somos la referencia cuando se trata de descifrar el mercado de las bebidas sin alcohol.

¿Tiene alguna pregunta? Escríbanos a través de nuestro formulario en línea o a hello@gueuledejoie.com. Le respondemos rápido y con una sonrisa.

Consulte el mapa interactivo en nuestro sitio web para descubrir todos nuestros puntos de venta asociados.

Los horarios varían según la tienda. Encuéntrelos directamente en la ficha de cada punto de venta.

¡Sí, regularmente! Infórmese en su tienda o suscríbase a nuestra newsletter para no perderse nada.

No, algunas referencias son exclusivas de nuestra tienda en línea. La selección puede variar según los puntos de venta.

Este servicio aún no está disponible. Por el momento, las compras en línea y en tienda se gestionan por separado.

Sí, se ofrecen tarifas exclusivas a los profesionales, con descuentos según el volumen y una oferta concebida para preservar sus márgenes.

+400 referencias, un solo proveedor, logística optimizada, asesoramiento personalizado y una gama premium que responde a la creciente demanda de productos sin alcohol.

Pago seguro en línea. Cargo a 30 días. Pueden ofrecerse soluciones de financiación flexibles según los perfiles y volúmenes.

Entrega en una semana de media y a medida, en palé o medio palé, según sus necesidades logísticas. Plazos optimizados gracias a nuestro servicio dedicado.

Este servicio aún no está disponible. Por el momento, las compras en línea y en tienda se gestionan por separado.