FAQ
En Gueule de Joie nos gusta la curiosidad: no hay preguntas tontas, solo ganas de entender mejor. Esta FAQ está aquí para acompañarle en cada etapa, despejar dudas, simplificar sus elecciones… Y ayudarle a disfrutar de la experiencia con total tranquilidad.
Nuestras bebidas
Es normal que tenga preguntas. Nuestra gama es amplia y las bebidas a veces aún poco conocidas: perfiles aromáticos, momentos de consumo, intensidades. Le orientamos — sin concesiones, sin jerga innecesaria.
En Gueule de Joie clasificamos las bebidas por sabores, momentos, perfiles o maridajes. ¡Sin categorías, pero con motivos! Nuestras colecciones son un excelente medio para encontrar la bebida que necesita. Tiene a su disposición filtros de búsqueda para afinar su selección según sus gustos. Joy, nuestro asistente, también está a su disposición para responder a todas sus preguntas. También puede escribirnos o llamarnos. Múltiples soluciones para una experiencia a medida.
Según el marco legal, toda bebida que no contenga más de 1,2 grados de alcohol se considera sin alcohol. En Gueule de Joie priorizamos cervezas, vinos y licores de entre 0 y 0,5 %, sin efectos perjudiciales para nadie, salvo para las mujeres embarazadas, a quienes recomendamos la ausencia total de alcohol por principio de precaución.
Seleccionamos bebidas sin alcohol, saludables y bajas en calorías. Y porque el reto está en limitar el desarrollo de los azúcares para limitar el desarrollo del alcohol, le garantizamos una selección con tres veces menos azúcar de media que las bebidas alcohólicas o los zumos y refrescos tradicionales. Cuente entre 2 y 4 gramos de azúcar por 100 ml según las categorías, sin renunciar nunca al sabor ni al placer.
Nuestras bebidas son elaboradas por productores que apuestan por la calidad de las materias primas. Desalcoholización, fermentación controlada, destilación en frío, maceración o infusión: técnicas precisas, sin exceso de azúcares ni artificios, con un mínimo de aditivos. Solo el sabor, el auténtico.
En Gueule de Joie seleccionamos nuestras bebidas como elegiríamos un buen momento: con gusto, exigencia y mucho placer. Nuestro comité de cata busca la emoción, la sorpresa y el carácter… En definitiva, el sin alcohol que no le falta de nada (y desde luego no le falta estilo) para satisfacer todas las ganas de moderación, ¡sin concesiones!
Sí, puede consumir nuestras bebidas durante el embarazo, siempre que estén al 0,0 % de alcohol. En Gueule de Joie ofrecemos una amplia selección de bebidas totalmente sin alcohol, adaptadas a las mujeres embarazadas. Compruebe siempre la etiqueta o la ficha del producto para asegurarse del porcentaje exacto.
De la vid a la copa / Vino sin alcohol
¿Curioso por entender cómo se conserva el alma del vino en versión 0%? Lo explicamos de forma sencilla y con total transparencia. Serios con la técnica, relajados en la forma: podrá elegir con confianza.
Un vino sin alcohol ya no es exactamente vino — sin la potencia, ofrece otra propuesta de valor. Sin embargo, conserva los rasgos de las variedades de uva y el saber hacer del viticultor: la frescura y la vivacidad de los blancos y rosados, la fruta aterciopelada y tánica de los tintos, la longitud vigorizante de las burbujas… En definitiva, otra expresión de la vid fiel al sabor, pensada para el placer de los adultos.
Nuestros vinos sin alcohol se desalcoholan mediante procesos físicos suaves (evaporación, filtración, destilación al vacío) sin adición de productos químicos. Estas técnicas preservan los aromas, los taninos y la estructura del vino. Cuando es necesaria una aromatización, solo se utilizan aromas naturales procedentes de la uva o del mosto. ¿El resultado? Una auténtica experiencia vitivinícola… Sin la embriaguez.
Un vino sin alcohol suele tener menos azúcar que un zumo de uva y muchas menos calorías que el vino tradicional. Se puede añadir un poco de azúcar (mosto o sacarosa) para redondear el sabor, pero la mayoría de nuestros vinos contienen menos de 4 g/100 ml. Toda la información está disponible en nuestras fichas de producto.
Un vino sin alcohol contiene en general menos de un 0,5 % de alcohol, como el kombucha. Es seguro para la salud y compatible con un enfoque de moderación. Para alcanzar el 0,0 %, algunos viticultores compensan los aromas perdidos durante la desalcoholización con mosto o extractos naturales de la vid. Resultado: una auténtica experiencia de cata, sin concesiones en el sabor.
Los vinos sin alcohol están dirigidos a quienes tienen la mente curiosa y el paladar abierto. Si le gusta explorar y redescubrir el sabor de la vid de otra manera, sin los efectos del alcohol, encontrará en nuestra colección "De la vid a la copa" una verdadera aventura sensorial. Cada botella invita a saborear la fruta (no el azúcar), el terruño y el momento… Sin concesiones, a condición de no comparar.
Sí, puede consumir nuestras bebidas durante el embarazo, siempre que estén al 0,0 % de alcohol. En Gueule de Joie ofrecemos una amplia selección de bebidas totalmente sin alcohol, adaptadas a las mujeres embarazadas. Compruebe siempre la etiqueta o la ficha del producto para asegurarse del porcentaje exacto.
Cervezas craft sin alcohol
La cerveza sin alcohol ya la conocemos. Pero las nuestras, ¿qué tienen de especial? Conviértase en un experto en el tema y encuentre su estilo sin dudarlo.
Nuestras cervezas se venden en packs de 6, como manda la tradición (¡se habla de media docena o una docena!). Un formato práctico, económico y perfecto para compartir. Pero no se preocupe: todas están disponibles por unidad en un pack 100 % personalizable, según sus preferencias y gustos.
Existen pocas cervezas al 0,0 % porque alcanzar ese nivel requiere procesos técnicos complejos y costosos. La fermentación produce alcohol de forma natural, y eliminarlo por completo sin alterar el sabor es un verdadero reto. Resultado: la mayoría de nuestras cervezas sin alcohol tienen en realidad entre un 0,3 y un 0,5 %. Las que están al 0,0 % han sido desalcoholizadas y son alternativas más estandarizadas, ideales para las mujeres embarazadas, por ejemplo. En todos los demás casos, no hay que alarmarse: ya hay trazas de alcohol por todas partes a nuestro alrededor en el día a día. Salvo por razones médicas, no existe ningún peligro ni efecto negativo para la salud derivado de estas cantidades mínimas de etanol.
Una cerveza artesanal sin alcohol es una cerveza elaborada con pasión, en pequeñas cantidades, por artesanos que apuestan por la calidad de los ingredientes, la creatividad y el sabor. Sin alcohol no significa sin carácter: lúpulos expresivos, maltas seleccionadas, recetas atrevidas… Es todo el espíritu craft, sin los efectos.
La cerveza sin alcohol se elabora bien limitando la fermentación (mediante levaduras especiales, maltas poco fermentables, baja temperatura y lúpulos de calidad para el aroma), bien eliminando el alcohol tras el proceso de elaboración por ósmosis o evaporación. El reto: conservar los aromas manteniéndose por debajo del 0,5 % de alcohol.
Las mejores cervezas artesanales del mundo se disfrutan ahora de esta manera. La lata no ofrece más que ventajas. Lejos de los estereotipos de "cerveza de mala calidad", la lata es hoy más cool que nunca y por muchas razones: sabor perfectamente preservado / mejor conservación / frescura instantánea / libertad gráfica infinita / 100 % reciclable / paquetes más ligeros y menos frágiles.
Cóctel sin alcohol
El arte de la mixología no se improvisa. Con nuestros consejos e ideas, conviértase en maestro de la coctelera: sencillez exigente, gestos precisos, placer intacto — sin alcohol.
No mencionamos los términos «whisky», «ron», «gin» o «tequila» para designar nuestros licores sin alcohol, ya que estas denominaciones están legalmente protegidas y designan productos que contienen alcohol. Por respeto a estas tradiciones… Y para evitar cualquier confusión, preferimos hablar de bases para cócteles. Son creaciones en sí mismas, inspiradas en los grandes clásicos, pero pensadas para otra forma de degustar.
Sí, algunos de nuestros licores sin alcohol se disfrutan muy bien solos, especialmente los de perfiles complejos, amaderados o especiados. Pero la mayoría están pensados para ser alargados, como base de cócteles, donde revelan todo su potencial. Usted elige la aventura: ¡solo o en mixología!
¡Absolutamente! En Gueule de Joie nos encanta ejercer de mixólogos. En nuestro sitio web encontrará una amplia selección de recetas de cócteles sin alcohol: sencillos, creativos, refrescantes… Y siempre deliciosos. Perfectos para el aperitivo, una cena o simplemente el placer de sacudir los hábitos.
Para conservar un espirituoso sin alcohol tras su apertura, aquí van nuestros consejos:
- Se recomienda refrigeración para preservar la frescura y los sabores.
- Consumir en un plazo medio de 12 semanas para una calidad óptima.
Nuestros cócteles listos para beber sin alcohol están elaborados a base de licores 0 %, zumos, extractos botánicos o especias... Las técnicas son múltiples: desalcoholización, infusión, maceración... Todo ello en ensamblajes complejos. Algunos recuerdan el sabor de los grandes clásicos, otros ofrecen creaciones originales sin sabor a alcohol. ¡Abrir, servir, saborear. Nada que agitar, todo para compartir!
Pedido
Un pedido debe ser sencillo. Pasos claros, carrito modificable, confirmación clara. ¿Necesita ayuda? Le respondemos rápido, con soluciones concretas.
Añada sus productos al carrito, valide, introduzca sus datos, elija una opción de envío y pague con total seguridad.
Contáctenos lo antes posible en commande@gueuledejoie.com o por teléfono al 02 55 99 34 91. Si el pedido aún no ha sido enviado, es posible.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables, excepto fines de semana y días festivos.
Se le envía un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expide su paquete.
Vacíe la caché o cambie de navegador. Si no, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en commande@gueuledejoie.com o por teléfono en el 02 55 99 34 91.
Revise su carpeta de spam. Si no encuentra nada, contáctenos en commande@gueuledejoie.com para verificar el registro y la conformidad de su dirección de correo electrónico.
Pago
La confianza se demuestra: pagos seguros, medios variados, sin cargos ocultos. Valida con pleno conocimiento de causa, nosotros protegemos sus datos. Simple, seguro, transparente.
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna para el pago fraccionado.
Sí, todas las transacciones están cifradas a través de una plataforma de pago 100 % segura.
No, solo es posible el pago en línea para finalizar su pedido.
Añádalo en el campo correspondiente durante el pago, antes de confirmar el pedido.
Su factura está disponible en el correo electrónico de confirmación, en su área de cliente o a petición a través de nuestro servicio de atención al cliente en la dirección commande@gueuledejoie.com.
Envío
Su paquete viaja bien: plazos anunciados, seguimiento disponible, opciones adaptadas. Priorizamos el cuidado tanto como la rapidez — porque una buena experiencia empieza antes de abrir la caja.
Entrega a domicilio o en punto de recogida en 2 a 3 días laborables con Chronopost o GLS. Gastos variables según la modalidad elegida en el momento de finalizar su pedido. El coste del transporte depende del peso de su pedido. Envío gratuito: a partir de 80 € en punto de recogida (< 20 kg) y a partir de 150 € a domicilio en Francia metropolitana únicamente.
Sí, realizamos entregas en toda Europa. Los gastos y plazos varían según el destino.
No, pero puede hacer seguimiento de su paquete y reprogramar la entrega a través del transportista.
Puede dejar una instrucción al transportista a través del enlace de seguimiento que se le comunicará.
Tras uno o varios intentos de entrega de los productos al cliente y no reclamados tras aviso de paso, los productos serán objeto de un reembolso al cliente una vez que el remitente haya recibido los productos, con deducción de los gastos de entrega conforme a nuestra tarifa (incluso cuando los gastos de envío hayan sido gratuitos).
Reclamaciones y litigios
Un problema puede ocurrir. Escuchamos, aclaramos, reparamos. Nuestra norma: hechos, empatía y una solución equitativa. El objetivo: transformar el contratiempo en confianza duradera.
Compruebe primero el seguimiento. Si el plazo ha vencido, contáctenos con su número de pedido; abriremos una investigación con el transportista.
Abra la totalidad del paquete en presencia del repartidor si es posible. Comuníquenos inmediatamente cualquier pieza faltante o irregularidad.
Anote las reservas en el albarán de entrega (paquete abierto, dañado…) y envíenos fotos junto con la confirmación del transportista para abrir una reclamación.
Contáctenos con fotos del defecto y su número de pedido. Organizaremos una sustitución o un reembolso según la disponibilidad.
Comuníquelo sin demora. Si el paquete no ha salido, corregimos la dirección; de lo contrario, pueden aplicarse gastos de reenvío tras la devolución.
Por lo general, se retiene entre 7 y 10 días y luego se reenvía. Verificaremos el estado y organizaremos un nuevo envío o un reembolso según su elección.
Devolución y reembolso
Cambiar de opinión es humano. Le guiamos paso a paso: condiciones, plazos, pasos claros. Reembolso sin rodeos, como una etiqueta bien leída.
Sí, dispone de 14 días tras la recepción para cambiar de opinión y devolvernos el producto sin abrir.
Las devoluciones deben realizarse previa solicitud y tras la validación por parte de nuestros servicios, en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones…) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas del justificante de compra. Los productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados ni reembolsados.
Nuestros medios de contacto previos:
– mediante el envío del formulario (anexo 1) por carta certificada con acuse de recibo a la dirección GDJ DISTRIBUTION, 53 rue de la Roberderie – 53200 CHATEAU-GONTIER-SUR-MAYENNE.
– o a través de nuestro formulario de contacto www.gueuledejoie.com
Tras la validación por parte de nuestros servicios, puede realizar la devolución a GDJ DISTRIBUTION, 53 rue de la Roberderie – 53200 CHATEAU-GONTIER-SUR-MAYENNE
Sí, salvo que el error sea nuestro (producto dañado, incorrecto…). En ese caso, los gastos corren por nuestra cuenta.
Sí, sin incluir los gastos de envío iniciales, una vez que el producto haya sido devuelto y verificado por nosotros. El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado para la transacción.
No, las compras en línea deben devolverse por correo postal. Las devoluciones en tienda no son posibles.
Mi cuenta
Un espacio para gestionarlo todo: datos, direcciones, pedidos, preferencias. Sobrio pero completo. Sus datos siguen siendo suyos — los utilizamos únicamente para servirle mejor.
Para hacer seguimiento de sus pedidos, guardar sus datos, consultar su historial y acceder a ofertas exclusivas.
Haga clic en el icono «Mi cuenta» en la parte superior del sitio y siga los pasos de registro. También puede crear una cuenta al validar su pedido.
Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» al iniciar sesión. Recibirá un correo electrónico para restablecerla.
Inicie sesión en su cuenta, sección «Mis datos», y modifique lo que desee.
Acceda a su cuenta, sección «Mis pedidos», para consultar todas sus compras.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en commande@gueuledejoie.com con su solicitud. Eliminaremos sus datos de conformidad con la normativa vigente.
Hay un enlace para darse de baja al pie de cada correo electrónico. Haga clic en él para eliminarse de la lista.
Tarjeta regalo
Regale la libertad de elegir. Importe, mensaje, envío: es sencillo, personalizable y eficaz. Un regalo sin riesgo… Y con mucho sabor.
Acceda a la sección dedicada del sitio, elija el importe y siga los pasos del pedido.
Puede regalar una tarjeta regalo a partir de 20 €, hasta 150 €.
No, solo son válidas en nuestra tienda en línea.
Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.
Sí, nuestras tarjetas regalo se envían por correo electrónico, listas para ser impresas o transferidas.
Basta con introducir el código indicado en la tarjeta en el momento del pago, en el campo «Código promocional o tarjeta regalo».
Programa de fidelidad
Su curiosidad tiene recompensa. Puntos, ventajas, sorpresas: un sistema claro y generoso sin excesos. Cuanto más descubre, más placer gana.
Sobre nosotros
¿Quiénes somos, por qué esta apuesta, cómo trabajamos? Compartimos nuestros compromisos y nuestra visión de una moderación alegre: seria en el fondo, ligera en la forma.
Gueule de Joie es la primera bodega 100 % sin alcohol en Francia, dedicada al placer, la convivialidad y la sobriedad alegre.
Fundada en 2019, Gueule de Joie nació de una constatación simple: se puede celebrar, brindar y disfrutar… Sin una gota de alcohol.
Bebidas sin alcohol de calidad, una selección rigurosa, productos respetuosos con el sabor, el saber hacer y el planeta.
Jean-Philippe Braud, epicúreo de nuevo cuño, criado a base de muscadet y emprendedor comprometido, lanzó Gueule de Joie para reinventar el arte de vivir sin alcohol.
400 referencias de vinos, cervezas, cócteles, licores y softs creativos: todas nuestras bebidas se seleccionan por su sabor, su originalidad y su calidad.
Encuéntrenos en Nantes, 4 rue Suffren (Francia) y en más de 300 puntos de venta asociados (especialmente en V and B) por toda Francia.
En Gueule de Joie, cada bebida es rigurosamente seleccionada de viticultores, cerveceros y productores apasionados por el producto más que por la embriaguez, tanto en Francia como a nivel internacional. Nuestras 400 referencias combinan saber hacer, innovación y excelencia para ofrecer alternativas sin alcohol de calidad, a la altura de las expectativas de una clientela moderna y exigente.
Gueule de Joie fue galardonado con el prestigioso Premio de la Redacción de los Epicures 2025. Esta distinción, otorgada por Le Monde de l'Épicerie Fine, premia a una empresa que, por su visión, su compromiso y la pertinencia de su oferta, hace avanzar su mercado. Para Gueule de Joie, pionero de las bodegas 100 % sin alcohol en Francia, es un reconocimiento mayor que confirma su posición de líder en un mercado en plena transformación.
Desde el principio, Gueule de Joie llama la atención y seduce por su proyecto innovador y comprometido. Nuestra marca aparece en los principales medios de comunicación en televisión, radio e internet, como M6, Europe 1, France Inter, TF1, Les Echos, Elle, Le Figaro... Somos la referencia cuando se trata de analizar el mercado de las bebidas sin alcohol.
¿Tiene alguna pregunta? Escríbanos a través de nuestro formulario en línea o a hello@gueuledejoie.com. Le respondemos rápido y con una sonrisa.
Nuestras tiendas
¿Quiere probarlo "en persona"? Pásese a vernos: consejos concretos, degustaciones esclarecedoras y la botella adecuada para el momento justo. Nada sustituye al trato directo.
Consulte el mapa interactivo de nuestro sitio web para descubrir todos nuestros puntos de venta asociados.
Los horarios varían según la tienda. Encuéntrelos directamente en la ficha de cada punto de venta.
¡Sí, regularmente! Infórmese en su tienda o suscríbase a nuestra newsletter para no perderse nada.
No, algunas referencias son exclusivas de nuestra tienda en línea. La selección puede variar según los puntos de venta.
Este servicio aún no está disponible. Por el momento, las compras en línea y en tienda se gestionan por separado.
B2B
Bodegas, sector hostelero, distribuidores, eventos... Hablemos de necesidades reales, no de promesas vagas. Selección, formación, logística, soporte: construimos una oferta clara, eficaz y duradera — juntos.
Sí, se ofrecen tarifas exclusivas a los profesionales, con descuentos según el volumen y una oferta diseñada para preservar sus márgenes.
+400 referencias, un único proveedor, logística optimizada, asesoramiento personalizado y una gama premium que responde a la creciente demanda del sin alcohol.
Pago seguro en línea. Cargo a 30 días. Pueden ofrecerse soluciones de financiación flexibles según los perfiles y volúmenes.
Entrega en una semana de media y a medida, en palé o medio palé, según sus necesidades logísticas. Plazos optimizados gracias a nuestro servicio dedicado.
Este servicio aún no está disponible. Por el momento, las compras en línea y en tienda se gestionan por separado.

